2026年8月上旬，東莞市皓天試驗設備有限公司組織開展了售后工程師專項技能培訓活動。本次培訓面向全國各區域服務網點的售后工程師，為期三天，內容涵蓋制冷系統深度故障排查、控制器軟件調試、復雜故障案例分析及現場服務規范等方面，旨在提升工程師在設備故障診斷和現場維修方面的綜合能力。

環境試驗設備的故障類型多樣，涉及制冷系統、電氣控制系統、加濕系統等多個方面。部分復雜故障的排查需要工程師具備扎實的理論基礎和豐富的實踐經驗。隨著公司客戶群體的不斷擴大和設備類型的日益增多，售后團隊需要持續提升技術能力，以應對不同類型的故障和不同客戶的服務需求。本次培訓由公司技術部門和售后部門聯合組織，邀請了從事制冷系統設計和控制系統開發的技術骨干擔任講師，結合公司產品的技術特點和近年來售后服務的實際案例，進行了系統講解和實操指導。

培訓分為理論授課和實操演練兩個環節。理論授課部分重點講解了制冷系統常見故障的排查方法，包括壓縮機過載、制冷劑泄漏、膨脹閥調節不當、冷凝器散熱不良等典型故障的診斷思路和處理流程；控制器軟件調試部分講解了設備控制器參數設置、PID參數整定方法及常見軟件故障的排除技巧；案例分析環節則選取了近年來售后服務中遇到的典型復雜故障案例，分析了故障現象、診斷思路和解決方案，幫助工程師積累故障處理經驗。

實操演練環節在工廠調試區進行，設置了模擬故障設備，參訓工程師需要獨立完成從故障現象觀察、原因分析、診斷排查到維修處理的全流程操作，并由技術骨干進行現場點評和指導。通過實際操作，工程師對故障排查流程和維修技巧有了更深入的掌握。培訓結束后，參訓工程師參加了理論和實操考核，合格率達到了95%以上。

皓天鑫售后經理表示，售后工程師的技術能力直接影響客戶服務的質量和效率。通過定期的專項培訓，可以幫助工程師不斷更新技術知識、積累實踐經驗，提升現場解決復雜問題的能力。公司將持續開展售后團隊的培訓工作，為客戶提供更加專業、高效的售后服務支持。